রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ja990-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় তার পুরোটা পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্যের হেফাজত আমরা কীভাবে করি, সেটাও এখানে জানতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ja990 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার জন্য যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য আপনি নিজে আপডেট করতে পারবেন। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা লাগতে পারে — সেটা আপনার তথ্যেরই সুরক্ষার জন্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সাইটের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এখান থেকেই জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দল দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করে।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা কপির আবেদন ই-মেইলে পাঠান। ই-মেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় দ্রুত মিলিয়ে নেওয়া যায়। জবাব পেতে সামান্য সময় লাগে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজের নাম, ই-মেইল বা ফোন নম্বর সরাসরি আপডেট করুন। ওয়ালেট সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলের অনুমোদন দরকার হতে পারে। এটা আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই রাখে।

ডেটা হেফাজত

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের পুরো কাঠামোর অংশ। নিচে ছয়টা মূল বিষয় দেওয়া হলো যেগুলো আপনার তথ্যের সুরক্ষায় কাজ করে। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা-তোলার রেকর্ড থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত সব কিছু এনক্রিপ্ট করা ও সীমিত-প্রবেশাধিকারে রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা শুধু অনুমোদিত দলই দেখতে পারে এবং সেটাও নির্দিষ্ট কাজের জন্য।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। ফলে ট্রানজিটের সময় বাইরের কেউ এই ডেটা পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না। এনক্রিপশন সব সময় সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং সাইটে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। কোন কুকি কী কাজে লাগে সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষা ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়। এভাবে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর পর নির্দিষ্ট সময়ে ডেটা স্থায়ীভাবে মোছা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য জমিয়ে রাখা আমাদের নীতি না।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে কোনো শেয়ারিং হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। এটা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন মোতাবেক পরিচালিত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

নিচে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো যা আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। উত্তর পড়ার পরও কিছু অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাতে দ্বিধা করবেন না। আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কোথায়, কেন, কতক্ষণ রাখা হচ্ছে — কোনো ধোঁয়াশা ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর, তারিখ ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়। ব্রাউজিংয়ের জন্য কুকি ও ডিভাইস সংক্রান্ত কিছু প্রযুক্তিগত ডেটাও সংগ্রহ হয়।

না, আপনার লেনদেন ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম যতটুকু দরকার ততটুকু শেয়ার করা হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো সেশন চালু রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা ও সাইটের কার্যক্ষমতা বোঝার কাজে লাগে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। সেই সময়সীমা পেরোলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। কোনো ডেটা অযথা ধরে রাখা হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে ই-মেইল আপডেট করতে পারেন। ফোন নম্বর পরিবর্তনে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করে তারা আপডেট করে দেবে।

আমরা পুরো ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। লেনদেন রেকর্ডে ওয়ালেটের আংশিক নম্বর, তারিখ ও পরিমাণ থাকে — এটুকু শুধু যাচাই ও সমস্যা সমাধানের জন্য। সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে দেখা যায় না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয় এবং সম্ভব হলে নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হয়। আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে দেখা যায়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা কপি তৈরি করে পাঠিয়ে দিই। এতে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

না, bKash, Nagad ও Rocket — তিনটাতেই একই গোপনীয়তা নীতি কাজ করে। কোনো পেমেন্ট মাধ্যমের জন্য আলাদা নিয়ম নেই। সব ওয়ালেট লেনদেনের তথ্য একইভাবে এনক্রিপ্ট ও সীমিত প্রবেশাধিকারে রাখা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ja990 Bangladesh লাকি হ্যালোউইন স্লট রেজিস্ট্রেশন ইউরোপিয়ান রুলেট লাইভ ম্যাজিক মিরর স্লট