রেফারেন্স

ja990 ব্যবহারের শর্তাবলী

ja990-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী পুরোটা জেনে নিন — আপনার জমা-উত্তোলন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর ডেটা সংক্রান্ত সব নিয়ম এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারীর দায়
ja990 ja990 ব্যবহারের শর্তাবলী
আপনার ডেটা ও সুরক্ষা

শর্তাবলীতে ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কতদিন রাখা হয় আর কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলা যায় — এসব প্রশ্নের উত্তর আমাদের শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমরা রাখি এবং আপনিও আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখতে পারেন। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার অধিকার রাখি। নিচে ছয়টি বিষয় যেগুলো শর্তাবলীতে আপনার জানা দরকার।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই আর লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। কুকি নীতি এই শর্তাবলীরই অংশ।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড আর OTP গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া ঢুকলে সেটা সাথে সাথে আমাদের জানান। আমরা তদন্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণসহ অনুরোধটি পাঠান। আমরা আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন অনুসারে ব্যবস্থা নেব।

শর্ত পরিবর্তন জানানো

শর্তাবলীতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ই-মেইলে জানানোর চেষ্টা করি। তারপরও নিয়মিত এই পাতাটি দেখে নেওয়া ভালো। হালনাগাদের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় কথা বলি আর আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব। শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে আপত্তি থাকলে সেটাও লিখিতভাবে জানাতে পারেন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ খতিয়ে দেখি। নিচের তিনটি পথে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। চ্যাটে বাংলায় লিখতে পারবেন, আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেবে। কোনো শর্ত নিয়ে দ্বিমত থাকলে চ্যাটেই জানান।
ই-মেইল বিস্তারিত কোনো বিষয় বোঝাতে বা লিখিত নথি জমা দিতে চাইলে ই-মেইল করুন। শর্ত সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আপিল বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ — সবই ই-মেইলে পাঠাতে পারবেন। আমরা লিখিত উত্তর দিয়ে থাকি।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের ওয়েবসাইটের সহায়তা বিভাগে শর্তাবলীর বিভিন্ন ধারা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন নিয়ম আর ডেটা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে সাজানো আছে।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে ja990-এর শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো আর তাদের উত্তর দেওয়া হলো। কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু শর্তের প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে, তাই নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া জরুরি।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার ফোন বা ই-মেইলে জানানোর চেষ্টা করা হয়। তবে নিজে থেকে এই পাতাটি মাঝে মাঝে দেখে নেওয়া ভালো, কারণ হালনাগাদের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে ধরে নেওয়া হবে।

না, একজন ব্যবহারকারী শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে আমরা সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখি। এতে থাকা ব্যালেন্সও আটকে যেতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket — যেটাই ব্যবহার করুন, ওয়ালেটটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্য কারও ওয়ালেট থেকে জমা বা উত্তোলন করা যাবে না। লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখতে পাবেন।

আমরা আপনার তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে বা লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন হয়। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবাদাতার সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স থাকলে সেটা আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে পাঠানোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

শর্তাবলী ভঙ্গ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। গুরুতর ক্ষেত্রে ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকারও আমাদের আছে। সুনির্দিষ্ট কারণ জানিয়ে আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন অনুসারে কিছু রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাব কোন তথ্য রাখা হচ্ছে আর কেন।

হ্যাঁ, প্রতিটি প্রচারের সাথে নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যেগুলো ওই অফারের পাতায় উল্লেখ করা হয়। সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি সেই বিশেষ শর্তগুলোও প্রযোজ্য। অফার নেওয়ার আগে সেগুলো পড়ে নিন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও টাকার নিরাপত্তার জন্য উত্তোলনের সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি। পরিচয়পত্র বা অন্য কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন প্রক্রিয়া চলে।

ja990-এর শর্তাবলী মূলত সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে কিছু ধারা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনার দায়িত্ব হলো নিজের এলাকায় এই ধরনের কার্যক্রমে অংশ নেওয়া বৈধ কিনা তা যাচাই করা।